課題と効果
課題
導入前の課題
- 関連商品やまとめ買い商品の提案ができていない
もっとも大きな課題
関連商品やまとめ買い商品へのリンク更新、商品画像の差し替え、さらにランキング画像の更新といった定期メンテナンス業務が、日々の業務に追われてなかなか実施できない状況が続いていました。これらの更新作業は顧客体験の向上に直結するにもかかわらず、後回しになりがちで、結果として情報が古いまま放置されてしまうことが課題となっていました。
効果
導入後の効果
- スタッフの時間が浮いた
- 他社ツールや外注を辞めることで経費削減になった
もっとも大きな効果
メンテナンス業務にかける時間を50％以上削減することに成功し、さらにスマホ経由の売上も数％向上するという成果が得られました。
EC-UP導入の決め手となるシステム
- 類似商品
- 同時購入
- ラクイチアピール
ショップさまの声
初期設定を一度行ってしまえば、その後はほぼ完全に放置状態でも自動的に情報を更新してくれるため、日々のメンテナンス作業から解放されました。
商品ページの更新作業が大幅に削減されたため、新商品の企画ページ作成により多くの時間を割けるようになりました。
ショップさま情報
キャンプやアウトドア、トラベル用品を中心に、日用雑貨や便利グッズまで幅広く取り扱うEC専門ショップです。メーカー型番商品はもちろん、当店オリジナルの企画商品も多数ラインナップしており、リピーター様からは「使いやすい」「コスパが良い」と高い評価をいただいています。お客様の日常やアウトドアシーンをより快適にする商品選びを心がけています。
- ジャンル：スポーツ・ゴルフ
- 月商：1,000万円未満
- 商品数：100〜999商品
- スタッフ数：2〜9人
- 外部ツールの使用：やや利用している
- 商品ラインナップ：オリジナル商品と型番商品が半々
