課題と効果
課題
導入前の課題
- 関連商品やまとめ買い商品の提案ができていない
- 高評価・人気商品としてのアピールができていない
- ページ情報の作成や修正にかけるリソースが取れていない
もっとも大きな課題
取り扱い商品数が1万点以上と多いことと、人手もなく、個別の商品について時間を割くことができませんでした。以前はランキング入賞の自動表示する他社のサービスを利用していましたが、ランキング入賞だけではなく関連商品などの案内が自動でできることが魅力的でした。
効果
導入後の効果
- アクセス人数がアップした
もっとも大きな効果
アクセス数は1.5倍に上がりましたが、転換率、客単価は下がっていることが課題です。転換率を上げるための施策が急務です。
EC-UP導入の決め手となるシステム
- 類似商品
- ラクイチアピール
- お気に入り
ショップさまの声
ランキング入賞だけではなく関連商品などの案内が自動でできたことが良かったです。ただ、現状では使いこなせていないので、他の機能も使えるようになりたいです。
特に社内体制は変えていませんが、スタッフが手をかけなくても自動で更新されているので、大変助かっております。
ショップさま情報
当店は、インテリア家具・シルバーアクセサリー・ぬいぐるみ雑貨・食品など多岐にわたり取り扱っております。創業20年以上の実績があります。お客様の生活につながるお手伝いを心がけており、暮らしに寄り添う商品をお届けしております。
- ジャンル：ファッション小物
- 商品数：10,000〜19,999商品
- スタッフ数：1人
- 外部ツールの使用：やや利用している
- 商品ラインナップ：型番商品のみ
