香水通販Ｂ－ＣＡＴ．ＣＯＭさまは、海の街 横須賀にある香水・フレグランスを取り扱うSHOPさまです。
今回は、小原さんにお話をお伺いました。
── ショップの紹介をお願いします。
小原さま～日本を香りある暮らしで豊かにしたい～
国内最大級の品揃えを目指す、香水販売専門店になります。
楽天市場出店21年目になります。
── 御社ネットショップの特徴やこだわりを教えてください。
小原さま全品送料無料はもちろん配送にも力をいれております。
平日休日関係なく即日配送を目指し、そしてどこよりも安く、種類も豊富なラインナップを目指しております。
新作香水もいち早く取り入れ、セールコーナー、特集コーナーなどお客様がいつ来ても楽しいコンテンツもご用意しております。
── EC-UP導入前の、スマホ対策に関する課題を教えてください。
小原さま楽天の仕様が変わり、統一されたデザインになってきました。
他社に負けない、そして離脱させないためにどうしたらよいか、また全商品に対してのメンテナンス作業など大変な部分がありました。
── 初めてEC-UPを知った時の感想や、導入の経緯を教えてください。
小原さま自動的にタグ挿入してくれる！メンテナンスいらず！これは便利だな、と。
お試しプランもあったので早速導入しまして、これは楽だと感動しました。
楽天のカンファレンスも色々な人と出会えるチャンスがあるのでこれはぜひ参加してもらいたいですね！
── EC-UPの有料プランを選択していただいた決め手は何でしょうか？
小原さま導入してみて納得のいくシステムだったので引き続きお願いすることにしました。
またプランも段階的にあったり、プランの変更もすぐにできそうなのでまず導入してみようということなりました。
── EC-UPの導入後、楽天RMSでスマートフォン用商品説明文を修正する際に、特別に対応していることはありますか?
小原さまパートさんも商品アップをしていることもあるので、EC-UPのタグ挿入などわかりやすいようにコメントタグを付けてわかりやすいように変更しました。
── EC-UP導入後にどのような変化がありましたか？
小原さま何よりもメンテナンスが楽です！
ランキングの受賞などは、まずランキングページで毎日チェックして、更新日を編集して画像を作り、キャビネットにアップして差し替えて…などの作業がまったく無くなりましたね。
── EC-UPの効果測定はどのようにされていますか？
小原さまEC-UPのダッシュボードにて「併売率」がどれくらい上がったか見ています。自社の施策で売上あがったのか、EC-UPの導入のおかげで上がったのかは、ちょっとわかりません。
── EC-UPをお勧めするなら、どんなショップでしょうか？
小原さま色々な商品があるショップさんなどは便利でしょうね。
類似品やよく一緒に購入されている商品など、表示してくれるので、お客様の購買率も高くなるでしょうね。
みんな買っているなら自分も一緒に買ってみるかって。
あとメンテナンスも楽なので少人数で運営されている方はとても作業効率が良くなるでしょうね。
── 今後EC-UPに期待することを教えてください。
小原さまサムネイル画像の大きさや商品名部分のフォントの色・大きさなど変更できるといいですね。
ランキングやレビューの画像の大きさなども。まだまだ進化していきそうで今後も楽しみにしております。
